企業(yè)形象分析是企業(yè)的產品，服務和人員素質、公共關系、經營作風等在顧客、社會公眾心目中的總的印象。它是企業(yè)內在素質對外界的整體顯示與社會公眾對企業(yè)公眾所作貢獻的評價。其中產品形象是企業(yè)形象的基礎，產品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)的形象乃至企業(yè)的命運。產品形象主要是企業(yè)產品的質量、性能、造型、商標、包裝等在消費者和社會公眾心目中的形象。
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